التجارة الالكترونية
ماهي التجارة الالكترونية؟
التجارة الإلكترونية هي عملية بيع وشراء المنتجات بمختلف انواعها عبر الإنترنت.
بعبارة أخرى، أي عملية تبادل تجاري تتم بشكل كامل أو جزئي عبر شبكة الإنترنت تعتبر تجارة إلكترونية. سواء كنت تبيع منتجاً مادياً مثل هاتف محمول، أو تقدم خدمة مثل التسويق أو التصاميم، فإنك تقوم بعمل تجارة إلكترونية.
أصبحت الطريقة المفضلة للتسوق لدى الملايين حول العالم. وفي المملكة العربية السعودية تشهد التجارة الإلكترونية نمواً سريعا، مدفوعة بالتحول الرقمي.
مكونات او اركان
التجارة الالكترونية
منتج
متجر الكتروني
منصة بيع لعرض المنتجات
تسويق
01
المنتج
ينقسم الى نوعين رئيسية
1. المنتجات الملموسة (Tangible Products)
هي المنتجات التي يمكن لمسها ورؤيتها وقياسها، أي أنها مادية وملموسة. تتطلب عمليات إنتاج وتخزين وشحن.
أمثلة
المنتجات الاستهلاكية:
الالكترونيات، الاكسسوارات، الملابس.
الدروب شيبنج (Dropshipping):
هو نموذج عمل تجاري عبر الإنترنت، يتيح للبائع بيع المنتجات دون الحاجة إلى تخزينها فعليًا. عند استلام طلب من العميل، يقوم البائع بشراء المنتج من مورد خارجي وشحنه مباشرة إلى العميل، ليكون دور البائع وسيطًا بين المورد والمشتري.
2. المنتجات غير الملموسة (Intangible Products)
هي المنتجات التي لا يمكن لمسها أو رؤيتها بشكل مباشر، غالبًا ما تكون خدمات أو منتجات رقمية. تعتمد قيمتها على التجربة أو النتيجة التي تقدمها.
أمثلة
الخدمات:
التصميم، التسويق ،المونتاج . الاستشارات , المتابعة والتدريب.
المنتجات التعليمية الرقمية:
الكورسات والدورات التدريبية عبر الإنترنت. الملفات
الدروب سيرفيسينج
(Drop Servicing):
هو نموذج عمل مشابه للدروب شيبنج، ولكنه يركز على الخدمات بدلًا من المنتجات.يتم بيع الخدمة (مثل تصميم الشعارات أو كتابة المحتوى) بسعر أعلى، ثم يتم توظيف مستقل أو شركة لتنفيذ الخدمة بتكلفة أقل.
مثال:
أنت تعرض خدمة تصميم موقع إلكتروني مقابل 500$، وعند استلام الطلب، تقوم بتوظيف مستقل لتنفيذ العمل مقابل 200$، وتحصل على فرق السعر كربح.
02
المتجر الالكتروني
منصات البيع لعرض المنتجات
انت من يمتلك المتجر
مثل: سلة وزد
- التحكم الكامل: لديك سيطرة كاملة على تصميم المتجر، طريقة عرض المنتجات، وتحديد الأسعار.
- بناء العلامة التجارية: يمكنك بناء هوية متجرك والعلامة التجارية الخاصة بك بشكل مستقل عن أي منصة أخرى.
- التسويق: يتطلب منك التسويق بشكل مستقل عبر وسائل التواصل الاجتماعي، الإعلانات المدفوعة، أو الحملات التسويقية.
- الرسوم: رسوم اشتراك ثابتة (شهرية أو سنوية) دون عمولات على المبيعات.
- المرونة: يوفر لك حرية في اختيار كل شيء بدءًا من خيارات الشحن حتى طرق الدفع، مما يمنحك مرونة أكبر.
- اللوجستيات: عليك إدارة الشحن والتخزين بنفسك أو من خلال خدمات طرف ثالث.
الوصول إلى العملاء: ستحتاج إلى جهد تسويقي أكبر لجذب العملاء .
- المنافسة: لا توجد منافسة مباشرة على المتجر نفسه؛ المنافسة تأتي من المنتجات في السوق بشكل عام.
اذا جمهورك في السعودية
افضل منصتين: سلة وزد
شروط امتلاك والبيع على متجر خاص في السعودية :
- وثيقة عمل حر او سجل تجاري
- حساب بنكي تجاري
- توثيق المتجر في مركز الاعمال السعودي
بعض المنصات الاخرى
- ووكميرس
- شوبيفاس
- صفحة هبوط
المنصات العالمية المشتركة
مثل: نون وامازون
التحكم المحدود: لا يمكنك تعديل تصميم المتجر بشكل كامل، وتتم مراقبة مظهر المنتج وأسعارها من قبل المنصة.
الرسوم: تأخذ المنصات عمولة من كل عملية بيع بالإضافة إلى رسوم أخرى مثل الشحن أو التخزين (إذا كنت تستخدم خدماتهم اللوجستية).
- المرونة: أقل مرونة في تخصيص المتجر أو طرق التسويق مقارنة بالمتاجر الخاصة.
اللوجستيات: توفر المنصات خدمات لوجستية متكاملة (مثل أمازون FBA) تشمل التخزين والشحن، ما يسهل عملية البيع.
- الوصول إلى العملاء: توفر المنصات قاعدة عملاء كبيرة، مما يجعل من السهل الوصول إلى جمهور واسع بسرعة.
المنافسة: المنافسة شديدة جدًا على هذه المنصات لأنك ستتواجد في نفس السوق مع العديد من البائعين الآخرين الذين يقدمون نفس المنتج أو منتجات مشابهة.
نون
يتطلب وجود سجل تجاري
يوجد رسوم على بيع المنتجات
امازون
المتطلبات والشروط
تحتاج فقط الهوية الوطنية و حساب بنكي ليس شرط ان يكون تجاري
- لا يتطلب وجود سجل تجاري و لا ثيقة عمل حر
- لا يشترط وجود حساب بنكي تجاري
- لا يوجود رسوم شهرية فقط رسوم بسيطة على بيع المنتج
تعلم البيع على امازون
- لا يتطلب وجود سجل تجاري و لا ثيقة عمل حر
- لا يشترط وجود حساب بنكي تجاري
- لا يوجود رسوم شهرية فقط رسوم بسيطة على بيع المنتج
- امازون المنصة الوحيدة الا تقدم بيانات واضحة عن كل منتج
- امازون ينمو بشكل سريع ولديه جمهور واسع وثقة
- العملاء يدخلون لامازون بنية الشراء وليس لامور اخرى
- امازون يتكفل بالتغليف والتخزين والشحن والمرتجات وخدمة العملاء
- انت عليك بس تدرس السوق وتهتم بتفاصيل المنتج وكيف توفره
وامازون راح يتكفل باغلب الامور. - كيف تفتح حساب على امازون
- كيف تعرض منتجاتك بالشكل الصحيح
- كيف تكتب وصف احترافي للمنتجات
- كيف تسوي اعلان داخل الامازون واسعارها جدا رمزية
03
التسويق
التسويق المجاني :
عن طريق صناعة المحتوى
التسويق المدفوع :
عن طريق الاعلانات الممولة والمؤثرين
كلاهما مهم
من أهم اركان النجاح في مجال التجارة الالكترونية
الخطوات او كيف تتم معالجة الطلب
منتج ملموس
اختيار تخصص (NICH)
حدد مجالك بدقة، واختر تخصص يتناسب مع اهتماماتك ومعرفتك. كل ما كنت فاهم في المجال أكثر، كل ما قدرت تبدع في تقديم منتجاتك، وسهلت عليك عملية التسويق والإقناع، مما يزيد فرص نجاحك وربحك في التجارة الإلكترونية.
البحث عن فرصة منتج رابح
تعلّم كيف تحلل السوق وتكتشف المنتجات المطلوبة اللي عليها إقبال كبير باستخدام أدوات مثل Google Trends لمعرفة التوجهات، وAmazon Best Sellers للتعرف على المنتجات الأعلى مبيعًا. الهدف؟ تضمن اختيار منتج يحقق لك مبيعات مضمونة ويقلل من احتمالية الخسارة.
توفير المنتجات
توفير المنتجات المناسبة إما من موردين محليين أو عبر الاستيراد من الصين بأفضل الأسعار والجودة.
دورة الاستيراد من الصين
دورة عملية توضح لك خطوة بخطوة كيفية الطلب من علي بابا والمواقع الصينية، وتضمن لك استيراد آمن واحترافي.
فتح متجر الكتروني
أفضل منصتين داخل السعودية:
سلة او زد
المتطلبات او الشروط
- وثيقة عمل حر او سجل تجاري
- حساب بنكي تجاري
- توثيق المتجر في مركز الاعمال السعودي
ميزة البيع على سلة او زد
تفعيل وسائل الدفع
من خلال سلة وزد، يمكنك تفعيل طرق الدفع بسهولة عبر واجهة المستخدم بدون الحاجة لتوقيع عقود مع أطراف خارجية أو فتح حساب بنكي محدد. يتم دعم وسائل الدفع المحلية والعالمية مثل بطاقات مدى، فيزا، وماستر كارد، بالإضافة إلى محافظ الدفع مثل Apple Pay و STC Pay. ، وبعد ذلك يمكن البدء في استقبال المدفوعات
الربط مع شركات الشحن
في سلة وزد، يمكنك بسهولة تفعيل الربط مع شركات الشحن. يتم الربط بين المتجر وشركات الشحن المحلية والدولية مثل Aramex و وسمسا والعديد من الشركات
هذا يتيح لك اختيار المناسب لك وضبط خيارات الشحن بناءً على موقع العميل ونوع الشحن الذي تفضله.
التسويق
التسويق هو سر النجاح
بدون تسويق انسى فكرة التجارة الالكترونية
حتى لو كان عندك أفضل منتج أو خدمة في السوق، بدون تسويق ما راح توصل للعملاء ولا تحقق مبيعات. التسويق هو الجسر اللي يربط بينك وبين جمهورك، وبدونه ما تقدر تنافس أو تنمو في السوق.
التسويق المجاني عن طريق صناعة المحتوى
التسويق المدفوع عن طريق الاعلانات الممولة
افضل دورة تسويق
دورة شاملة يقدمها الأستاذ جهاد مصطفى، متخصصة في تعليمك أسرار التسويق الرقمي بطريقة عملية ومبسطة. راح تتعلم فيها كيف تسوّق لمنتجك أو خدمتك باحتراف، وتصنع محتوى يجذب العملاء، وتدير حملات إعلانية ناجحة على منصات مثل فيسبوك وإنستغرام.
كيف اتمم الطلب
بعد التسويق
بعد تأكيد الطلب من قبل العميل:
تبدأ العملية بتأكيد العميل للطلب ودفع المبلغ المطلوب. يجيك اشعار من المتجر انه يوجد لديك طلب او من لوحة التحكم الخاصة بمتجرك قم بتغيير حالة الطلب وتنفيذه
غلف وجهز المنتج:
بعد تأكيد الدفع، يتم تغليف المنتج بعناية لضمان حمايته أثناء الشحن. يشمل ذلك استخدام مواد التغليف المناسبة مثل الفقاعات الهوائية أو الورق المقوى.
اطبع البوليصة والصقها على المنتج:
يمكنك توفير الطابعة من امازون او علي اكسبرس
يتم طباعة بوليصة الشحن التي تحتوي على تفاصيل الشحن مثل عنوان العميل ورقم التتبع. تُلصق البوليصة على الطرد لضمان وصوله إلى الوجهة الصحيحة.
يتم توصيل المنتج للعميل:
يقوم مندوب الشحن باستلام الطرد من عنوانك ومن ثم يقوم بتوصيله إلى عنوان العميل.
منتج غير ملموس
اختيار تخصص (NICH)
ابدأ بتحديد التخصص المناسب لك، ويفضل أن يكون في مجال عندك فيه خبرة أو شغف. كل ما كنت فاهم المجال أكثر، زادت فرص نجاحك وسهّلت عليك عملية إنشاء المحتوى أو التسويق له.
انشاء المنتج الرقمي
بمجرد اختيار التخصص، يمكنك إنشاء منتج رقمي مثل كتاب إلكتروني، دورة، قالب، أو حتى تقديم خدمة مثل التصميم أو الاستشارات. المنتج غير الملموس يعطيك حرية ومرونة عالية في العمل.
فتح متجر الكتروني
أفضل منصتين داخل السعودية:
سلة او زد
المتطلبات او الشروط
- وثيقة عمل حر او سجل تجاري
- حساب بنكي تجاري
- توثيق المتجر في مركز الاعمال السعودي
ميزة البيع على سلة او زد
تفعيل وسائل الدفع
من خلال سلة وزد، يمكنك تفعيل طرق الدفع بسهولة عبر واجهة المستخدم بدون الحاجة لتوقيع عقود مع أطراف خارجية أو فتح حساب بنكي محدد. يتم دعم وسائل الدفع المحلية والعالمية مثل بطاقات مدى، فيزا، وماستر كارد، بالإضافة إلى محافظ الدفع مثل Apple Pay و STC Pay. ، وبعد ذلك يمكن البدء في استقبال المدفوعات
هنا مايحتاج شركات شحن كل شي يتم اون لاين
التسويق
التسويق هو سر النجاح
بدون تسويق انسى فكرة التجارة الالكترونية
حتى لو كان عندك أفضل منتج أو خدمة في السوق، بدون تسويق ما راح توصل للعملاء ولا تحقق مبيعات. التسويق هو الجسر اللي يربط بينك وبين جمهورك، وبدونه ما تقدر تنافس أو تنمو في السوق.
التسويق المجاني عن طريق صناعة المحتوى
التسويق المدفوع عن طريق الاعلانات الممولة
دورة شاملة يقدمها الأستاذ جهاد مصطفى، متخصصة في تعليمك أسرار التسويق الرقمي بطريقة عملية ومبسطة. راح تتعلم فيها كيف تسوّق لمنتجك أو خدمتك باحتراف، وتصنع محتوى يجذب العملاء، وتدير حملات إعلانية ناجحة على منصات مثل فيسبوك وإنستغرام.
كيف اتمم الطلب للمنتج الغير ملموس
بعد تأكيد الطلب من قبل العميل:
بعد تأكيد الطلب من قبل العميل:
تبدأ العملية بتأكيد العميل للطلب ودفع المبلغ المطلوب. يجيك اشعار من المتجر انه يوجد لديك طلب او من لوحة التحكم الخاصة بمتجرك
هنا مايحتاج تغليف ولا شحن
بعد تأكيد الدفع، يتم ارسال الملف بشكل اوتاماتيكي من خلال المتجر
او يتم بشكل يدوي من خلالك عندما تتلقى الاشعار بعملية البيع
ميزات المنتجات الغير ملموسة
قابل للبيع آلاف المرات دون الحاجة لإعادة إنتاجه كل مرة
- لا يحتاج شحن أو توصيل، يتم التسليم تلقائيًا أو إلكترونيًا.
تكاليف تشغيل أقل مقارنة بالمنتجات الملموسة.
- سهولة التحديث والتطوير بدون خسائر مادية.
مرونة في التوسع والانتشار عالميًا .
- تحكم كامل بالتسعير والتسويق بدون قيود من موردين أو مخزون.
مزايا التجارة الإلكترونية
- وصول أوسع للعملاء: يمكن الوصول إلى عملاء من جميع أنحاء العالم.
- توفير التكاليف: تقليل التكاليف التشغيلية مقارنة بالمتاجر التقليدية.
- مرونة في العمل: يمكن إدارة المتجر الإلكتروني من أي مكان وفي أي وقت.
- تحليل البيانات: تحليل سلوك العملاء يساعد على اتخاذ قرارات تسويقية أفضل.
خلاصة الموضوع كامل
اي مشروع او نموذج عمل يحتاج لمهارات وخبرة وعوامل للنجاح
ومن اهم عوامل النجاح في التجارة الالكترونية هو تعلم احد هذه المهارات
التسويق ومعرفة استخدام اهم الادوات الحديثة
الاستيراد او شراء المنتجات بافضل جودة وسعر منافس
ومن اهم عوامل النجاح في التجارة الالكترونية هو تعلم احد هذه المهارات
التسويق ومعرفة استخدام اهم الادوات الحديثة
الاستيراد او شراء المنتجات بافضل جودة وسعر منافس
هذه مجرد نبذة بسيطة.
لكي تحقق نجاحاً كبيرا في مجال التجارة الالكترونية،
من المهم تعلم المزيد عن المجال ومعرفة كيفية استخدام الأدوات المساعدة لتيسير العملية والتوسع في تجارتك.
يمكنك متابعة المختصين في هذا المجال على منصات التواصل الاجتماعي
مواكبة التغيير و التحديثات
الاستثمار في الدورات التعليمية
الاهم من ذلك كله هو اتخاذ الخطوة والبدء